瓦格耐售后師傅不眠不休,用行動(dòng)詮釋“靠譜”
導(dǎo)讀
2025年7月3日原本是平常的一天,卻讓我終生難忘,至今想起來(lái)后怕。那天下午1點(diǎn)50分左右,養(yǎng)殖場(chǎng)突然斷電,值班電工沒有過多考慮,趕緊去開備用發(fā)電機(jī),想趕緊恢復(fù)供電。由于電工經(jīng)驗(yàn)不足,電工未先排查停電原因、未與供電局確認(rèn)、未斷開主線路開關(guān),就直接啟動(dòng)備用發(fā)電機(jī),導(dǎo)致市電與發(fā)電機(jī)并網(wǎng),瞬間的高壓不僅把發(fā)電機(jī)燒了,還把全場(chǎng)的總配電系統(tǒng)也沖壞了,導(dǎo)致最終不僅沒恢復(fù)供電,主線路和備用線路還全被損壞,徹底癱瘓。后來(lái),排查原因是今年剛進(jìn)7月就趕上了連雨天,場(chǎng)外電線受潮短路,導(dǎo)致養(yǎng)殖場(chǎng)內(nèi)部與市電斷開,但供電局的市電主干網(wǎng)未停。
暑熱天氣,加上雞舍本來(lái)就密閉,還養(yǎng)得密,通風(fēng)設(shè)備一停,溫度蹭蹭往上漲。工人說(shuō)才過半個(gè)小時(shí),就有雞開始喘不上氣、死掉了。電工也慌了,給我打電話時(shí)聲音發(fā)抖,說(shuō)話不利索。我哪還敢耽誤,立馬開車往場(chǎng)里趕。

我下午2點(diǎn)20到現(xiàn)場(chǎng),看見有工人正在往外拉死雞。那可是兩棟10萬(wàn)羽蛋雞啊,剛開始產(chǎn)蛋,就出了這事兒。我心都在滴血,可那會(huì)兒哪有時(shí)間難過。我趕緊安排租借發(fā)電機(jī),結(jié)果租來(lái)發(fā)電機(jī)剛運(yùn)行不到半小時(shí),整個(gè)機(jī)器熱的,我離兩米遠(yuǎn)都能感受到褲子被熏的發(fā)熱,有點(diǎn)嚇人。所以我就給燒壞機(jī)組的廠家打電話要售后,同時(shí)跟廠家溝通把我上個(gè)月訂的,打算10月份上機(jī)的400KW發(fā)電機(jī)提前拉來(lái)安裝使用。
就這么熬到下午5點(diǎn),瓦格耐的售后人員趕到了。更讓我踏實(shí)的是,他們還跟來(lái)一輛貨車,拉著臺(tái)全新的400KW發(fā)電機(jī)。看到那發(fā)電機(jī),我心里一下子就穩(wěn)了,有它在,電力就能供上,損失就能少點(diǎn)!

倆師傅跟我說(shuō):“先裝新發(fā)電機(jī)保供電,其他問題后面再說(shuō)。”我趕緊配合,從下午5點(diǎn)多到晚上7點(diǎn)半,整整2個(gè)小時(shí),終于把新發(fā)電機(jī)裝好調(diào)試好,兩棟雞舍的電總算通了。我這才意識(shí)到,兩位師傅到了這里,一口水沒喝就開始干活,汗把衣服全浸透了,臉上、胳膊上還有被蚊子咬的的幾個(gè)包。
我趕緊弄了點(diǎn)吃的,并提議他們吃完飯休息一會(huì)。可他倆說(shuō):“線路得盡快修,不然再出其他問題更麻煩。”他們壓根沒顧自己累,滿腦子都是把解決和處理問題放在第一位,站在我的角度想問題。我一個(gè)大老爺們,折騰了一天本來(lái)就夠難受的,見他倆這樣,眼圈都快紅了。
接下來(lái)他倆就開始連夜查線路,哪段絕緣層被擊穿了、哪個(gè)接頭壞了,修好,確保供電安全。我插不上手,就跟著看到凌晨3點(diǎn)40左右,線路全部排查好了,鏈接市電沒有任何問題,我才放心。我趕緊給倆師傅安排住宿休息,自己也終于能回去睡會(huì)兒。
等上午8點(diǎn)半,我再去養(yǎng)殖場(chǎng)查看的時(shí)候。倆師傅已經(jīng)在拆那臺(tái)被燒毀的350KW發(fā)電機(jī)了。線路板、電球都會(huì)燒壞了,換零件、接線路,一點(diǎn)點(diǎn)修、一點(diǎn)點(diǎn)調(diào),弄了兩天半。我本來(lái)都以為這機(jī)組已經(jīng)報(bào)廢了,打算當(dāng)廢鐵賣,等資金寬裕了再買臺(tái)新的。結(jié)果瓦格耐的兩位師傅,倆花了兩天半的時(shí)間,修好了!更實(shí)在的是,這三天的所有維修費(fèi)及配件費(fèi),收了六千多。比我了解到的行業(yè)內(nèi)機(jī)器大修動(dòng)不動(dòng)兩三萬(wàn)的標(biāo)準(zhǔn)要低的多,更何況這是連夜搶修,這種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)非常良心了,更沒有乘人之危。

經(jīng)過這事兒,我也吸取了教訓(xùn):那惹禍的電工肯定不敢用了,我花大價(jià)錢請(qǐng)了更專業(yè)的,并且要求上崗必須有電工證。還有,最重要的是選對(duì)發(fā)電機(jī)廠家。要是沒有瓦格耐的售后師傅及時(shí)來(lái)救場(chǎng),損失肯定還要在持續(xù)更長(zhǎng)時(shí)間。
花了整整三天一夜的時(shí)間,才處理完所有問題。倆師傅走的時(shí)候,我專門買了我們當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)禮品送給他們,他倆死活不要;后來(lái)我做了面錦旗郵寄到瓦格耐公司,表示了對(duì)兩位師傅和瓦格耐公司的感謝,才算表了點(diǎn)心意。